Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a contactanos.detodounpoco.ec@gmail.com con fotos del producto y tu número de pedido. Una vez aprobada, te indicaremos la dirección exacta de envío para la devolución, la cual puede variar según el producto (bodega propia o proveedor logístico). No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Evaluaremos el caso y lo resolveremos a la brevedad.

Costo del envío de retorno Si la devolución es por defecto o error nuestro, cubriremos el costo del envío de retorno. Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Artículos sin devolución No se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal, artículos en oferta, ni productos con embalaje abierto por razones de higiene.

Cambios Para cambiar un artículo, devuelve el producto original y realiza una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si fue aprobada. Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago original.

Para consultas: contactanos.detodounpoco.ec@gmail.com